محمدرضا فلاح، گفت: متأسفانه در سال‌های اخیر، حجم شکایات و نارضایتی مردم از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و سایت‌های فروش آنلاین بلیت به شکل نگران‌کننده‌ای افزایش یافته است.
محمدرضا فلاح، نماینده استان اصفهان در شورای عالی استانها در گفت‌وگو با پایگاه اطلاع‌رسانی شورای عالی استانها با اشاره به نارضایتی مردم از نابسامانی در سیستم فروش و لغو پروازها، گفت: متأسفانه در سال‌های اخیر، حجم شکایات و نارضایتی مردم از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و سایت‌های فروش آنلاین بلیت به شکل نگران‌کننده‌ای افزایش یافته است.
وی افزود: رویه‌ای ناعادلانه در حال گسترش است که طی آن، مسافران پس از خرید بلیت و اطمینان از انجام پرواز، تنها چند ساعت مانده به پرواز با تماس یا پیامکی از سوی شرکت یا سایت فروش بلیت مواجه می‌شوند مبنی بر اینکه «پرواز شما کنسل شده است».
عضو شورای اسلامی شهر اصفهان، ادامه داد: این رفتار غیرحرفه‌ای، عملاً مسافر را در موقعیتی ناچار قرار می‌دهد تا برای رسیدن به مقصد، بلیت دیگری را با قیمتی بسیار بالاتر خریداری کند. چنین اقداماتی نه‌تنها مصداق آشکار سوء‌استفاده از موقعیت انحصاری و تضییع حقوق شهروندان است، بلکه موجب سلب اعتماد عمومی از سیستم حمل‌ونقل هوایی کشور می‌شود.
فلاح اظهار داشت: در حالی که انتظار می‌رود صنعت هوایی کشور با افزایش کیفیت خدمات، نظم پروازی و شفافیت اقتصادی همراه باشد، متأسفانه اینگونه تخلفات و بی‌نظمی‌ها، تصویری فشل و ناتوان از مدیریت هوایی کشور در ذهن مردم ایجاد کرده است.
رئیس کمیسیون فرهنگی و اجتماعی شورای عالی استانها، خاطرنشان کرد: از دولت محترم، به‌ویژه وزارت راه و شهرسازی انتظار می‌رود ضمن نظارت دقیق بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و سامانه‌های فروش بلیت، سازوکار مشخص و قابل پیگیری برای جبران خسارت مسافران تدوین و اجرایی کند. همچنین نمایندگان محترم مجلس شورای اسلامی باید با ورود نظارتی و قانون‌گذاری مؤثر، مانع از ادامه این وضعیت ناعادلانه شوند.
فلاح در پایان، تصریح کرد: حقوق مردم در هیچ شرایطی نباید قربانی منافع مالی برخی شرکت‌ها و واسطه‌گران شود. اعتماد عمومی بزرگ‌ترین سرمایه اجتماعی کشور است و بی‌تفاوتی در برابر تضییع آن، خسارتی جبران‌ناپذیر برای همه ما خواهد بود.
پایان پیام/
